PODRCZNIK UYTKOWNIKA KASPERSKY ANTI-VIRUS 2009 2008 Kaspersky Lab http://www.kaspersky.pl SPIS TRECI WSTP................................................................................................................. 5 Uzyskiwanie informacji na temat aplikacji ....................................................... 5 Wyszukiwanie informacji przez uytkownika ............................................. 5 Kontakt z dzialem sprzeday ..................................................................... 6 Kontakt z dzialem pomocy technicznej ...................................................... 6 Forum internetowe firmy Kaspersky Lab ................................................... 8 Nowoci w programie Kaspersky Anti-Virus 2009........................................... 8 Jak program chroni komputer ......................................................................... 9 Kreatory i narzdzia ................................................................................ 10 Uslugi ...................................................................................................... 11 Analiza heurystyczna .............................................................................. 12 WYMAGANIA SPRZTOWE I PROGRAMOWE .......................................... 13 ZAGROENIA DLA BEZPIECZESTWA KOMPUTERA ................................... 15 Zloliwe oprogramowanie ............................................................................. 15 Szkodliwe programy ................................................................................ 16 Wirusy i robaki ................................................................................... 16 Trojany............................................................................................... 21 Szkodliwe narzdzia .......................................................................... 28 Potencjalnie niechciane programy........................................................... 32 Oprogramowanie typu adware ........................................................... 33 Oprogramowanie typu pornware ....................................................... 34 Inne programy riskware ..................................................................... 35 Metody wykrywania przez aplikacj zainfekowanych, podejrzanych i potencjalnie niebezpiecznych obiektów ................................................. 39 INSTALACJA APLIKACJI ................................................................................... 40 Krok 1. Weryfikacja wymaga systemowych w celu instalacji aplikacji ......... 41 Krok 2. Wyszukiwanie nowszej wersji aplikacji ............................................. 42 Krok 3. Okno powitalne kreatora ................................................................... 42 Krok 4. Przeczytanie umowy licencyjnej ....................................................... 42 Krok 5. Wybór typu instalacji ......................................................................... 43 Krok 6. Wybór folderu instalacyjnego ............................................................ 43 Spis treci 3 Krok 7. Wybór instalowanych skladników ..................................................... 45 Krok 8. Wyszukiwanie innych programów antywirusowych .......................... 45 Krok 9. Koczenie instalacji programu .......................................................... 47 Krok 10. Finalizowanie instalacji ................................................................... 48 INTERFEJS APLIKACJI ..................................................................................... 49 Ikona programu w zasobniku systemowym .................................................. 49 Menu kontekstowe ........................................................................................ 50 Okno glówne aplikacji ................................................................................... 52 W lewej czci okna...................................................................................... 54 Powiadomienia.............................................................................................. 56 Okno konfiguracji ustawie aplikacji ............................................................. 56 ROZPOCZCIE PRACY .................................................................................... 58 Aktualizacja aplikacji ..................................................................................... 59 Analiza bezpieczestwa ................................................................................ 60 Skanowanie komputera w poszukiwaniu wirusów......................................... 60 Uczestnictwo w Kaspersky Security Network................................................ 61 Zarzdzanie ochron .................................................................................... 62 Wstrzymywanie ochrony ............................................................................... 64 SPRAWDZANIE POPRAWNOCI USTAWIE APLIKACJI .............................. 66 "Wirus" testowy EICAR i jego modyfikacje .................................................... 66 Testowanie ochrony ruchu HTTP.................................................................. 69 Testowanie ochrony ruchu SMTP ................................................................. 70 Sprawdzanie poprawnoci ustawie modulu Pliki i pami .......................... 71 Sprawdzanie poprawnoci ustawie zadania skanowania antywirusowego . 71 Sprawdzanie poprawnoci modulu Anti-Spam .............................................. 72 KASPERSKY SECURITY NETWORK: OWIADCZENIE O GROMADZENIU DANYCH ............................................................................................................ 73 KASPERSKY LAB .............................................................................................. 80 Inne produkty Kaspersky Lab........................................................................ 81 Kontakt z firm Kaspersky Lab ..................................................................... 93 4 Spis treci CRYPTOEX LLC ................................................................................................ 95 MOZILLA FOUNDATION ................................................................................... 96 UMOWA LICENCYJNA ...................................................................................... 97 WSTP W TYM ROZDZIALE: Uzyskiwanie informacji na temat aplikacji ............................................................. 5 Nowoci w programie Kaspersky Anti-Virus 2009 ................................................ 8 Jak program chroni komputer ............................................................................... 9 WYMAGANIA SPRZTOWE I PROGRAMOWE................................................ 13 UZYSKIWANIE INFORMACJI NA TEMAT APLIKACJI Kaspersky Lab oferuje wiele ródel informacji dotyczcych nabycia, instalacji oraz uytkowania aplikacji. Uytkownik moe wybra dogodne dla siebie ródlo, w zalenoci od tego, jak pilne jest dane pytanie. WYSZUKIWANIE INFORMACJI PRZEZ UYTKOWNIKA Moliwe jest skorzystanie z systemu pomocy. System pomocy zawiera informacje na temat zarzdzania ochron komputera: przegldanie stanu ochrony, skanowanie obszarów komputera oraz wykonywanie innych zada. Aby otworzy system pomocy, kliknij odsylacz Pomoc znajdujcy si oknie glównym aplikacji lub nacinij klawisz . 6 Kaspersky Anti-Virus 2009 KONTAKT Z DZIALEM SPRZEDAY W przypadku pojawienia si pyta dotyczcych wyboru lub zakupu aplikacji, czy te przedluenia okresu licencyjnego skontaktuj si z dzialem sprzeday pod numerem telefonu (34) 368 18 14. Usluga wiadczona jest w jzyku polskim. Pytanie do dzialu sprzeday mona take wysla za porednictwem poczty elektronicznej na adres: sprzedaz@kaspersky.pl. KONTAKT Z DZIALEM POMOCY TECHNICZNEJ Kady uytkownik produktów Kaspersky Lab moe korzysta z bezplatnej pomocy technicznej dostpnej za porednictwem telefonu lub poprzez Internet. Inynierowie pomocy technicznej udziel odpowiedzi na pytania zwizane z instalacj i uytkowaniem aplikacji w przypadku zainfekowania komputera oraz pomog wyeliminowa konsekwencje aktywnoci szkodliwego oprogramowania. Pomoc techniczna za porednictwem telefonu W przypadku wystpienia problemu informacje mona uzyska pod numerem telefonu: (34) 368 18 14. Pomoc techniczna dla uytkowników aplikacji firmy Kaspersky Lab jest wiadczona od poniedzialku do pitku (w godzinach 8:00-19:00) oraz w soboty (w godzinach 9:00-13:00). Aby uzyska pomoc techniczn, musisz poda numer kodu aktywacyjnego lub numer klucza licencyjnego. Kontakt z dzialem pomocy technicznej przy uyciu wiadomoci e-mail (tylko dla zarejestrowanych uytkowników) Pytania do dzialu Pomocy technicznej mona kierowa za porednictwem formularza Helpdesk na stronie internetowej http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html?LANG=pl. Kaspersky Anti-Virus 2009 7 Zapytania mona wysyla w jzyku polskim, rosyjskim, angielskim, niemieckim, francuskim i hiszpaskim. W celu wyslania wiadomoci z zapytaniem podaj numer klienta oraz haslo uzyskane podczas rejestracji na stronie dzialu pomocy technicznej. Wane! Jeeli nie jeste zarejestrowanym uytkownikiem aplikacji firmy Kaspersky Lab, wypelnij i wylij formularz znajdujcy si na stronie https://support. kaspersky.com/pl/PersonalCabinet/Registration/Form/. Podczas rejestracji podaj kod aktywacyjny aplikacji lub numer pliku klucza. Odpowied specjalistów z dzialu pomocy technicznej zostanie przeslana na adres e-mail, z którego wyslano wiadomo oraz na adres podany w Panelu klienta - https://support.kaspersky.com/pl/PersonalCabinet. Formularz pozwala na szczególowe opisanie problemu. W poszczególnych polach formularza podaj nastpujce informacje: Typ zapytania. Pytania zadawane najczciej przez uytkowników s specjalnie pogrupowane, na przyklad: "Problemy z instalacj/usuwaniem programu" lub "Problemy zwizane ze skanowaniem/usuwaniem wirusów". W przypadku braku wlaciwego tematu wybierz sekcj "Pytania ogólne". Nazwa aplikacji. Kaspersky Lab. Tutaj podaj nazw uytkowanej aplikacji Tre zapytania. W polu tym bardzo szczególowo opisz zaistnialy problem. Numer klienta i haslo. W polu tym podaj numer klienta oraz haslo otrzymane podczas rejestracji w dziale pomocy technicznej. Adres e-mail. Odpowied na zadane pytanie zostanie wyslana na ten adres. 8 Kaspersky Anti-Virus 2009 FORUM INTERNETOWE FIRMY KASPERSKY LAB Jeeli zapytanie nie wymaga natychmiastowej odpowiedzi, mona przedyskutowa je ze specjalistami z firmy Kaspersky Lab lub innymi uytkownikami oprogramowania na forum internetowym znajdujcym si pod adresem http://forum.kaspersky.com (forum dostpne jest wylcznie w jzyku angielskim). Na forum znale mona take wczeniej opublikowane informacje, pozostawi swój komentarz, utworzy nowe zapytanie lub skorzysta z wyszukiwarki. NOWOCI W PROGRAMIE KASPERSKY ANTI-VIRUS 2009 Kaspersky Anti-Virus stanowi calkowicie nowe podejcie do bezpieczestwa danych. Glówn cech aplikacji jest ograniczanie uprawnie programów do uzyskiwania dostpu do zasobów systemowych. Aplikacja zapobiega wykonywaniu niechcianych dziala przez podejrzane i niebezpieczne programy. Znacznie ulepszono moliwoci aplikacji w zakresie ochrony poufnych danych uytkownika. Aplikacja zawiera teraz kreatory i narzdzia, które znaczc ulatwiaj wykonywanie okrelonych zada ochrony komputera. Przyjrzyjmy si bliej nowym funkcjom Kaspersky Anti-Virus 2009: Nowe funkcje ochrony: Skanowanie systemu operacyjnego oraz oprogramowania w celu wykrycia i usunicia luk w zabezpieczeniach zapewnia wysoki poziom bezpieczestwa systemu i uniemoliwia przeniknicie do systemu niebezpiecznych programów. Nowy kreator ­ Analiza bezpieczestwa usprawnia skanowanie i usuwanie zagroe oraz luk w zabezpieczeniach aplikacji, ustawieniach systemu operacyjnego i konfiguracji przegldarki internetowej. Kaspersky Anti-Virus 2009 9 Kaspersky Lab reaguje teraz szybciej na nowe zagroenia dziki wykorzystywaniu technologii Kaspersky Security Network (patrz sekcja Uczestnictwo w Kaspersky Security Network na stronie 61), która gromadzi dane o infekcji komputerów uytkowników i przesyla je na serwery Kaspersky Lab. Nowy kreator ­ Przywracanie systemu ­ pomaga naprawi szkody wyrzdzone w systemie w wyniku ataków szkodliwego oprogramowania. Nowe funkcje ochrony korzystania z Internetu: Dodano skanowanie ruchu ICQ oraz MSN zapewniajce bezpieczne korzystanie z komunikatorów internetowych. Nowe funkcje interfejsu programu Nowy interfejs programu odzwierciedla kompleksowe podejcie do ochrony informacji. Odpowiedni dobór informacji wywietlanych w oknach dialogowych pomaga w szybszym podjciu decyzji. Rozszerzono funkcjonalno raportów i statystyk dotyczcych dzialania aplikacji. Dziki moliwoci uycia filtrów pozwalajcych na elastyczn konfiguracj raportów produkt jest idealny take dla profesjonalistów. JAK PROGRAM CHRONI KOMPUTER Program Kaspersky Anti-Virus zapewnia ochron komputera przed znanymi i nowymi zagroeniami oraz innymi niechci ...