PODRCZNIK UYTKOWNIKA KASPERSKY INTERNET SECURITY 2009 2008 Kaspersky Lab http://www.kaspersky.pl SPIS TRECI WSTP................................................................................................................. 5 Uzyskiwanie informacji na temat aplikacji ....................................................... 5 Wyszukiwanie informacji przez uytkownika ............................................. 5 Kontakt z dzialem sprzeday ..................................................................... 6 Kontakt z dzialem pomocy technicznej ...................................................... 6 Forum internetowe firmy Kaspersky Lab ................................................... 7 Nowoci w programie Kaspersky Internet Security 2009 ................................ 8 Jak program chroni komputer ....................................................................... 10 Kreatory i narzdzia ................................................................................ 11 Uslugi ...................................................................................................... 12 Analiza heurystyczna .............................................................................. 13 Wymagania sprztowe i programowe ........................................................... 14 ZAGROENIA DLA BEZPIECZESTWA KOMPUTERA ................................... 16 Zloliwe oprogramowanie ............................................................................. 16 Szkodliwe programy ................................................................................ 17 Wirusy i robaki ................................................................................... 17 Trojany............................................................................................... 21 Szkodliwe narzdzia .......................................................................... 28 Potencjalnie niechciane programy........................................................... 32 Oprogramowanie typu adware ........................................................... 33 Oprogramowanie typu pornware ....................................................... 33 Inne programy riskware ..................................................................... 35 Metody wykrywania przez aplikacj zainfekowanych, podejrzanych i potencjalnie niebezpiecznych obiektów ................................................. 39 Zagroenia internetowe ................................................................................ 40 Spam lub niechciana poczta przychodzca ............................................ 40 Phishing .................................................................................................. 41 Ataki hakerów .......................................................................................... 41 Wywietlanie banerów............................................................................. 42 INSTALACJA APLIKACJI ................................................................................... 43 Krok 1. Weryfikacja wymaga systemowych w celu instalacji aplikacji ......... 44 Spis treci 3 Krok 2. Wyszukiwanie nowszej wersji aplikacji ............................................. 45 Krok 3. Okno powitalne kreatora ................................................................... 45 Krok 4. Przeczytanie Umowy licencyjnej ....................................................... 45 Krok 5. Wybór typu instalacji ......................................................................... 46 Krok 6. Wybór folderu instalacyjnego ............................................................ 46 Krok 7. Wybór instalowanych skladników ..................................................... 47 Krok 8. Wyszukiwanie innych programów antywirusowych .......................... 48 Krok 9. Koczenie instalacji programu .......................................................... 48 Krok 10. Finalizowanie instalacji ................................................................... 49 INTERFEJS APLIKACJI ..................................................................................... 50 Ikona programu w zasobniku systemowym .................................................. 50 Menu kontekstowe ........................................................................................ 51 Okno glówne aplikacji ................................................................................... 53 Powiadomienia.............................................................................................. 56 Okno konfiguracji ustawie aplikacji ............................................................. 56 ROZPOCZCIE PRACY .................................................................................... 57 Wybór typu sieci............................................................................................ 58 Aktualizacja aplikacji ..................................................................................... 59 Analiza bezpieczestwa ................................................................................ 59 Skanowanie komputera w poszukiwaniu wirusów......................................... 60 Uczestnictwo w Kaspersky Security Network................................................ 61 Zarzdzanie ochron .................................................................................... 62 Wstrzymywanie ochrony ............................................................................... 64 SPRAWDZANIE POPRAWNOCI USTAWIE APLIKACJI .............................. 66 "Wirus" testowy EICAR i jego modyfikacje .................................................... 66 Testowanie ochrony ruchu HTTP.................................................................. 69 Testowanie ochrony ruchu SMTP ................................................................. 70 Sprawdzanie poprawnoci ustawie modulu Pliki i pami .......................... 71 Sprawdzanie poprawnoci ustawie zadania skanowania antywirusowego . 71 Sprawdzanie poprawnoci modulu Anti-Spam .............................................. 72 4 Kaspersky Internet Security 2009 KASPERSKY SECURITY NETWORK: OWIADCZENIE O GROMADZENIU DANYCH ............................................................................................................ 73 KASPERSKY LAB .............................................................................................. 80 Inne produkty Kaspersky Lab........................................................................ 81 Kontakt z firm Kaspersky Lab ..................................................................... 91 CRYPTOEX LLC ................................................................................................ 93 MOZILLA FOUNDATION ................................................................................... 94 UMOWA LICENCYJNA ...................................................................................... 95 WSTP W TYM ROZDZIALE: Uzyskiwanie informacji na temat aplikacji ............................................................. 5 Nowoci w programie Kaspersky Internet Security 2009 ...................................... 8 Jak program chroni komputer ............................................................................. 10 Wymagania sprztowe i programowe ................................................................. 14 UZYSKIWANIE INFORMACJI NA TEMAT APLIKACJI Kaspersky Lab oferuje wiele ródel informacji dotyczcych nabycia, instalacji oraz uytkowania aplikacji. Uytkownik moe wybra dogodne dla siebie ródlo, w zalenoci od tego, jak pilne jest dane pytanie. WYSZUKIWANIE INFORMACJI PRZEZ UYTKOWNIKA Moliwe jest skorzystanie z systemu pomocy. System pomocy zawiera informacje na temat zarzdzania ochron komputera: przegldanie stanu ochrony, skanowanie obszarów komputera oraz wykonywanie innych zada. Aby otworzy system pomocy, kliknij odsylacz Pomoc znajdujcy si oknie glównym aplikacji lub nacinij klawisz . 6 Kaspersky Internet Security 2009 KONTAKT Z DZIALEM SPRZEDAY W przypadku pojawienia si pyta dotyczcych wyboru lub zakupu aplikacji, czy te przedluenia okresu licencyjnego skontaktuj si z dzialem sprzeday pod numerem telefonu (34) 368 18 14. Usluga wiadczona jest w jzyku polskim. Pytanie do dzialu sprzeday mona take wysla za porednictwem poczty elektronicznej na adres: sprzedaz@kaspersky.pl. KONTAKT Z DZIALEM POMOCY TECHNICZNEJ Kady uytkownik produktów Kaspersky Lab moe korzysta z bezplatnej pomocy technicznej dostpnej za porednictwem telefonu lub poprzez Internet. Inynierowie pomocy technicznej udziel odpowiedzi na pytania zwizane z instalacj i uytkowaniem aplikacji w przypadku zainfekowania komputera oraz pomog wyeliminowa konsekwencje aktywnoci szkodliwego oprogramowania. Pomoc techniczna za porednictwem telefonu W przypadku wystpienia problemu informacje mona uzyska pod numerem telefonu: (34) 368 18 14. Pomoc techniczna dla uytkowników aplikacji firmy Kaspersky Lab jest wiadczona od poniedzialku do pitku (w godzinach 8:00-19:00) oraz w soboty (w godzinach 9:00-13:00). Aby uzyska pomoc techniczn, musisz poda numer kodu aktywacyjnego lub numer klucza licencyjnego. Kontakt z dzialem pomocy technicznej przy uyciu wiadomoci e-mail (tylko dla zarejestrowanych uytkowników) Pytania do dzialu Pomocy technicznej mona kierowa za porednictwem formularza Helpdesk na stronie internetowej http://support.kaspersky.ru/ helpdesk.html?LANG=pl. Zapytania mona wysyla w jzyku polskim, rosyjskim, angielskim, niemieckim, francuskim i hiszpaskim. Kaspersky Internet Security 2009 7 W celu wyslania wiadomoci z zapytaniem podaj numer klienta oraz haslo uzyskane podczas rejestracji na stronie dzialu pomocy technicznej. Wane! Jeeli nie jeste zarejestrowanym uytkownikiem aplikacji firmy Kaspersky Lab, wypelnij i wylij formularz znajdujcy si na stronie https://support. kaspersky.com/pl/PersonalCabinet/Registration/Form/. Podczas rejestracji podaj kod aktywacyjny aplikacji lub numer pliku klucza. Odpowied specjalistów z dzialu pomocy technicznej zostanie przeslana na adres e-mail, z którego wyslano wiadomo oraz na adres podany w Panelu klienta - https://support.kaspersky.com/pl/PersonalCabinet. Formularz pozwala na szczególowe opisanie problemu. W poszczególnych polach formularza podaj nastpujce informacje: Typ zapytania. Pytania zadawane najczciej przez uytkowników s specjalnie pogrupowane, na przyklad: "Problemy z instalacj/usuwaniem programu" lub "Problemy zwizane ze skanowaniem/usuwaniem wirusów". W przypadku braku wlaciwego tematu wybierz sekcj "Pytania ogólne". Nazwa aplikacji. Kaspersky Lab. Tutaj podaj nazw uytkowanej aplikacji Tre zapytania. W polu tym bardzo szczególowo opisz zaistnialy problem. Numer klienta i haslo. W polu tym podaj numer klienta oraz haslo otrzymane podczas rejestracji w dziale pomocy technicznej. Adres e-mail. Odpowied na zadane pytanie zostanie wyslana na ten adres. FORUM INTERNETOWE FIRMY KASPERSKY LAB Jeeli zapytanie nie wymaga natychmiastowej odpowiedzi, mona przedyskutowa je ze specjalistami z firmy Kaspersky Lab lub innymi uytkownikami oprogramowania na forum internetowym znajdujcym si pod 8 Kaspersky Internet Security 2009 adresem http://forum.kaspersky.com (forum dostpne jest wylcznie w jzyku angielskim). Na forum znale mona take wczeniej opublikowane informacje, pozostawi swój komentarz, utworzy nowe zapytanie lub skorzysta z wyszukiwarki. NOWOCI W PROGRAMIE KASPERSKY INTERNET SECURITY 2009 Kaspersky Internet Security 2009 stanowi calkowicie nowe podejcie do bezpieczestwa danych. Glówn cech aplikacji jest ograniczanie uprawnie programów do uzyskiwania dostpu do zasobów systemowych. Aplikacja zapobiega wykonywaniu niechcianych dziala przez podejrzane i niebezpieczne programy. Znacznie ulepszono moliwoci aplikacji w zakresie ochrony poufnych danych uytkownika. Aplikacja zawiera teraz kreatory i narzdzia, które znaczc ulatwiaj wykonywanie okrelonych zada ochrony komputera. Przyjrzyjmy si bliej nowym funkcjom Kaspersky Internet Security 2009: Nowe funkcje ochrony Kaspersky Internet Security zawiera teraz modul Filtrowanie aplikacji, który stanowi nowe, uniwersalne podejcie do ochrony systemu przed wszelkimi znanymi i calkowicie nowymi zagroeniami. Dziki wykorzystywaniu list zaufanych aplikacji (biale listy) Kaspersky Internet Security wymaga teraz znacznie mniejszej aktywnoci ze strony uytkownika. Filtrowanie aplikacji stanowi doskonale uzupelnienie modulów Ochrona proaktywna oraz Zapora sieciowa. Skanowanie systemu operacyjnego oraz oprogramowania w celu wykrycia i usunicia luk w zabezpieczeniach zapewnia wysoki poziom bezpieczestwa systemu i uniemoliwia przeniknicie do systemu niebezpiecznych programów. Nowe kreatory ­ Analiza bezpieczestwa i Konfiguracja przegldarki ­ usprawniaj skanowanie i usuwanie zagroe oraz luk w zabezpieczeniach aplikacji, ustawieniach systemu operacyjnego i konfiguracji przegldarki internetowej. Kaspersky Lab reaguje teraz szybciej na nowe zagroe ...